Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Article 1 — Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues entre [RAISON SOCIALE À COMPLÉTER] (« TENSIORA ») et tout consommateur passant commande sur le site tensiora (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des vêtements de compression décrits avec la plus grande exactitude possible (composition, tailles, entretien). Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. Un vêtement de compression produit un effet esthétique et de maintien pendant son port ; il ne constitue ni un dispositif médical, ni un produit amincissant.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation de la commande. TENSIORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du règlement, via des solutions de paiement sécurisées. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées et livrées en France métropolitaine sous 8 à 15 jours ouvrés, depuis nos entrepôts partenaires internationaux. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, à défaut de quoi le Client peut résoudre la vente.

Article 6 — Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif (art. L221-18 du Code de la consommation). Le remboursement intervient sous 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve d'expédition du retour.

Article 7 — Garantie commerciale « satisfait ou remboursé » 90 jours

Au-delà du droit de rétractation légal, TENSIORA offre une garantie commerciale de 90 jours à compter de la réception : le Client peut retourner le produit, même utilisé et lavé, pour remboursement intégral du prix d'achat. Les frais de retour restent à la charge du Client sauf défaut du produit. Cette garantie s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

Article 10 — Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans les mentions légales, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.