Conditions générales de vente
Parfait, on peut rédiger des CGV “propres” sans mentionner la Chine ni des délais ultra précis, tout en restant honnête et flexible pour toi.
Voici une version de base des Conditions Générales de Vente FILIBOO, avec une section livraison formulée de manière large (expédition via partenaires logistiques internationaux, délais indicatifs). Tu pourras toujours affiner les délais plus tard.
Conditions Générales de Vente – FILIBOO
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site FILIBOO par des consommateurs résidant notamment en France et dans l’Union européenne.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
2. Vendeur
Les produits sont vendus par :
MG DIGITAL GROUP LLC – FILIBOO
120 Madeira Drive Northeast, STE 220, 87108 Albuquerque, New Mexico, États-Unis
E‑mail : contact@filiboo.com
Tél. : +1 305 505 0778
3. Produits
FILIBOO propose à la vente des kits de crochet pour débutants, comprenant notamment des fils, crochets, accessoires et notices explicatives.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont non contractuelles mais visent à représenter au mieux les produits proposés.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés lors du processus de commande.
FILIBOO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en appliquant le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
5. Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier virtuel. Il peut modifier son panier à tout moment avant validation.
La commande n’est définitivement enregistrée qu’après validation du paiement. Le client reçoit un e‑mail de confirmation récapitulant les produits commandés, le prix et les informations de livraison.
FILIBOO se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client, de non‑paiement total ou partiel d’une commande précédente, ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site, notamment carte bancaire (via Stripe) et PayPal.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement, qui traitent directement les données bancaires du client. FILIBOO n’a pas accès au numéro de carte bancaire du client.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
FILIBOO travaille avec différents partenaires logistiques et transporteurs pour assurer l’acheminement des commandes jusqu’aux clients. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur et des contraintes logistiques.
Des délais indicatifs de livraison sont mentionnés au moment de la commande. Ils ne constituent pas un engagement de résultat, mais FILIBOO met tout en œuvre pour que les commandes soient livrées dans un délai raisonnable.
En cas de retard inhabituel, le client peut contacter le service client à l’adresse contact@filiboo.com pour obtenir des informations sur le suivi de sa commande.
Le risque de perte ou de détérioration des produits est transféré au client au moment où ce dernier (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du colis.
8. Droit de rétractation et retours
Les modalités complètes de retour et de remboursement sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement FILIBOO, accessible depuis le site.
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients éligibles bénéficient d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, dans les conditions détaillées sur la page dédiée.
9. Garanties légales
Indépendamment de la politique commerciale de FILIBOO, le client bénéficie, pour les produits livrés, des garanties légales prévues par la loi applicable, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions et limites prévues par la réglementation.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter FILIBOO à contact@filiboo.com en fournissant des éléments (photos, description du problème, numéro de commande).
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité FILIBOO disponible sur le site.
Le client y trouvera notamment les finalités de traitement, les bases légales, les destinataires des données, les durées de conservation et les droits dont il dispose.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site FILIBOO (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au vendeur, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur en fonction de son pays de résidence, notamment le droit de la consommation français pour les clients situés en France.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité FILIBOO à l’adresse contact@filiboo.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.