Politique de confidentialité

Oui, on peut tout à fait repartir du principe de la politique Shopify “par défaut”, mais avec les bonnes infos FILIBOO et une structure claire conforme RGPD.
Comme je ne vois pas le texte exact généré par Shopify, je vais te produire une version qui ressemble à ce que Shopify propose (titres simples, ton neutre), mais avec ton stack et tes coordonnées.

Tu pourras simplement remplacer le texte existant dans Paramètres > Politiques > Politique de confidentialité par celui‑ci.

Politique de confidentialité – FILIBOO

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité explique comment FILIBOO collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et passez commande.
FILIBOO est une boutique en ligne exploitée par MG DIGITAL GROUP LLC, société enregistrée au Nouveau-Mexique (États-Unis), qui vend des kits de crochet pour débutants à des clients situés notamment en France et dans l’Union européenne.

Responsable de traitement :
MG DIGITAL GROUP LLC – FILIBOO
120 Madeira Drive Northeast, STE 220, 87108 Albuquerque, New Mexico, États-Unis
E‑mail : contact@filiboo.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons les types de données suivants :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse postale, e‑mail, numéro de téléphone, détails de commande.

  • Données de paiement : informations de carte et autres données de paiement traitées directement par nos prestataires (PayPal, Stripe).

  • Données de contact : informations que vous nous transmettez via e‑mail ou formulaire de contact (nom, e‑mail, message).

  • Données marketing : adresse e‑mail et préférences si vous vous inscrivez à notre newsletter (via Shopify Email ou Klaviyo).

  • Données de navigation et cookies : informations techniques sur votre navigation (pages visitées, actions sur le site, adresse IP tronquée, identifiants de cookies), collectées notamment via Shopify, Google Analytics 4 et des pixels publicitaires (TikTok, Meta, Google Ads).

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités et bases légales)

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et livrer vos produits (exécution du contrat).

  • Gérer la facturation et répondre à nos obligations légales (obligations légales).

  • Répondre à vos demandes via le service client (exécution du contrat ou intérêt légitime).

  • Vous envoyer des e‑mails marketing / newsletter si vous y avez consenti (consentement).

  • Mesurer l’audience du site, améliorer nos services et sécuriser notre plateforme (intérêt légitime).

  • Diffuser et mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires via les plateformes partenaires (consentement pour les cookies marketing et les pixels).

4. Partage de vos données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de vos commandes :

  • Shopify (hébergement, gestion de la boutique et des commandes).

  • PayPal et Stripe (paiements).

  • Transporteurs et partenaires logistiques chargés de la livraison.

  • Shopify Email et/ou Klaviyo (newsletter et e‑mails marketing).

  • Google Analytics 4 et outils d’analyse de Shopify (statistiques).

  • Pixels publicitaires (TikTok, Meta, Google Ads) pour la mesure et l’optimisation de nos campagnes.

  • Application de support client (par exemple WeDesk) si mise en place.

Ces prestataires traitent vos données selon nos instructions et dans le cadre de contrats de sous-traitance, ou en tant que responsables de traitement pour leurs propres services (ex : PayPal).

5. Transferts internationaux de données

Étant donné l’utilisation de solutions telles que Shopify, Google, Klaviyo, PayPal et Stripe, certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne, notamment les États-Unis.
Lorsque cela se produit, nous nous efforçons de nous assurer que des garanties appropriées sont en place (comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne et des mesures techniques et organisationnelles de sécurité).

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, notamment :

  • Données de commande et de compte : pendant la relation commerciale, puis archivées pendant la durée légale applicable (notamment à des fins comptables et fiscales).

  • Données de contact / SAV : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis durée limitée pour la gestion des litiges éventuels.

  • Données marketing (newsletter) : jusqu’à votre désinscription ou après une longue période d’inactivité (par exemple 3 ans après le dernier contact).

  • Cookies et données de navigation : pour une durée conforme aux recommandations (par exemple jusqu’à 13 mois pour certains cookies de mesure d’audience).

7. Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez notre site, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil.

  • Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité).

  • Cookies de mesure d’audience : utilisés notamment par Google Analytics 4 et Shopify pour mesurer la fréquentation et améliorer nos services.

  • Cookies marketing et publicitaires : utilisés par les plateformes comme TikTok, Meta, Google Ads pour le suivi des conversions et le reciblage publicitaire.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour gérer les cookies.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.

  • Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) dans certains cas.

  • Droit de limitation du traitement dans certains cas.

  • Droit d’opposition, notamment au marketing direct.

  • Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela s’applique.

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui‑ci (newsletter, cookies marketing).

Pour exercer vos droits ou poser une question sur la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :
par e‑mail : contact@filiboo.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, par exemple la CNIL en France (www.cnil.fr).

9. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements législatifs, techniques ou relatifs à notre activité.
La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.